Sobre el puesto
Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital plataformas tecnológicas ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.
Centrada en 6 áreas de especialización abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes Digital Business Products Data-driven Intelligence Distributed Cloud Business Automation Ciberseguridad y la Sostenibilidad conseguida por la Digitalización.
La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio para mejorar manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestros clientes herramientas tecnológicas de primer nivel pero siempre con la cercanía y profesionalidad de un equipo que actúa como guía durante el camino.
Nuestros 25 años de experiencia nos convierten en una consultora innovadora consolidada y madura que permite el desarrollo de nuestras 10000 personas certificando continuamente a nuestros consultores en las últimas tecnologías y contando con expertos en Cloud BI Data Analytics Excelencia en Procesos de Negocio Gestión de la Relación con clientes Ciberseguridad Marketing Digital Machine Learning Ingeniería y desarrollo del Software.
Devoteam ha sido premiado como Partner del año 2021 de los 5 líderes de la nube AWS Google Cloud Microsoft Salesforce y ServiceNow. #TecnologíaCreativaParaUnMejorCambio Descripción del empleo Principales tareas a realizar - Soporte a Usuario- Soporte onsite de puesto de trabajo Apps dispositivos (PCs Tablets) comunicaciones cableado. - Gestión de Tickets (Peticiones Incidencias) - Ticketing Atención registro clasificación seguimiento y resolución en primera llamada y/o escalado a nivel superior de todas las incidencias y peticiones de los usuarios.- La Aoo de ticketing es Service Now. - Herramientas Remotas de Soporte a Usuarios. - Soporte de N1 de M365 - Gestión de Usuarios en el Directorio Activo - Desbloqueo Usuarios/Reseteo de Contraseñas - Aprovisionamiento de Identidades (altas bajas modificaciones) - Asignación de Permisos. - Gestión y mantenimiento de las salas audiovisuales- Configuración y ajuste de los dispositivos. - Conexión y revisión de cableado. - Fotocopiadoras / impresoras - Configuración a los usuarios de las fotocopiadoras. - Problemas de impresión. - Tareas de microinfórmatica- Control del inventario de equipos informáticos (PCs terminales móviles tabletas monitores etc...). - Mantenimiento y actualización de la planta de equipos terminales actualización de Apps maqueta corporativa licencias... - WIFI Apoyo a los usuarios para la gestión y configuración de los accesos a la red wifi.
Requisitos Requisitos mínimos - Experiencia MÍNIMA más de 2 años en un puesto similar.
Valorable si el servicio prestado ha sido en empresas globales con presencia internacional. - Idiomas Castellano e inglés. - Inglés Westinghouse es una empresa de USA y el idioma oficial de comunicación es el inglés.- Nivel mínimo B2 (MCER). - Si no dispone de certificación durante el periodo de prueba de los 6 meses el candidato se compromete a su obtención. - El coste del examen de la certificación lo asumirá Devoteam. - Estudios mínimos Ciclo formativo de Grado Superior en Informática Telecomunicaciones o similar. - Conocimientos en - Herramientas de ticketing - Microsoft Office365 - Micro-informática / Administración y configuración de dispositivos (PCs Tablets...) mediante herramientas como Intune o similares. - Paquete adobe