Sobre el puesto
Grupo Excom es un operador local de ámbito nacional que ofrecemos servicios y soluciones de telecomunicaciones.
Actualmente estamos en búsqueda de un profesional con conocimiento en el mercado local para desempeñarse como Agente de Atención al cliente.Principales Funciones:· Captar clientes y fidelizar los ya existentes.· Realizar llamadas ofreciendo nuestros servicios de internet y telefonía.· Analizar las reclamaciones y sugerencias de los clientes.· Revisar diariamente y gestionar los candidatos generados por las distintas vías de captación.· Realizar seguimiento del proceso de venta, hasta su primera facturación.· Procesar y clasificar requerimientos de clientes al Servicio de Atención Técnica y Administración.· Revisar el buzón de voz y devolver llamadas a clientes.· Preparar la agenda de los técnicos de campo y coordinar con el cliente la asignación de una cita de instalación o asistencia técnica.· Ejecutar asistencia técnica nivel 0 o administrativa nivel 1, en los servicios de posventa.Ofrecemos:- Salario fijo de 17.500 euros brutos anuales + guardias voluntarias (115€/día) + comisiones- Horario: Turnos rotativos mensualmente de mañana (09:00-18:00) y tarde (11:00-20:00)- Trabajo de martes a sábado: Sábado teletrabajo; - Plus idiomasRequisitos:· Experiencia mínima de 1 años en call center y televenta· Experiencia mínima de 1 años en upselling y venta fría.· Nivel b2 de inglés o superior.