Atención al Cliente

En For You Rentals, buscamos un/a Agente de Atención al Cliente con idiomas, habilidades digitales y mucha iniciativa.

Serás la voz de la empresa ante nuestros huéspedes y clientes, ayudándoles a resolver dudas, coordinar llegadas y salidas, y garantizar una experiencia excelente durante su estancia.

🚀 Funciones principales

• Atención multicanal (teléfono, chat, correo, plataformas) en español e inglés (otros idiomas valorados).
• Coordinación de llegadas, salidas e incidencias con los departamentos de mantenimiento y limpieza.
• Gestión de mensajes y reservas en PMS y portales (Booking, Airbnb, Expedia, etc.).
• Registro y seguimiento de incidencias mediante nuestro sistema interno.
• Comunicación proactiva con huéspedes para anticipar necesidades y mejorar su experiencia.

🧠 Requisitos

• Idiomas: Español e inglés imprescindibles; se valoran francés, italiano o alemán.
• Conocimientos informáticos sólidos: manejo de CRM, Excel, y plataformas online.
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector turístico o hotelero.
• Capacidad de resolución rápida, buena comunicación y actitud positiva.
• Persona espabilada, resolutiva y organizada, capaz de trabajar en entornos dinámicos.

💡 Se valorará

• Experiencia con Avantio u otros PMS similares.
• Conocimientos de herramientas digitales y automatización (ChatGPT, IA, Google Workspace).
• Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo (incluidos fines de semana rotativos).
• 🎯 Ofrecemos
• Incorporación a un equipo joven, dinámico y en crecimiento.
• **Contrato indefinido**
• **Jornada completa**
• Posibilidades reales de crecimiento dentro de la empresa.
• Buen ambiente de trabajo y autonomía para tomar decisiones.