Sobre el puesto
Buscamos Teleoperadores/as de Atención al Cliente con conocimientos de Soporte Técnico N1 para dar servicio a operadoras de internet.
Si te gusta la tecnología ayudar a usuarios y tienes experiencia en soporte técnico básico queremos conocerte Requisitos imprescindibles Experiencia en atención al cliente con soporte técnico N1.
Experiencia mínima de 1 año como agente de soporte técnico telecomunicaciones o atención al cliente.
Experiencia en atención telefónica chat y gestión mediante herramientas de ticketing.
Formación CFGM en Informática o similar.
Conocimientos técnicos valorados Conocimientos de redes LAN/WAN.
Conocimientos en VoIP.
Experiencia en redes WiFi (optimización de frecuencia cambio de canal diferencia entre redes 2.4 GHz y 5 GHz).
Conocimiento del funcionamiento de DHCP y DNS.
Configuración de DMZ.
Diferenciar entre IP pública e IP privada.
Interpretación del estado de luces de un router.
Configuración manual de parámetros TCP/IP.
Funciones del puesto Atención al cliente para operadoras de internet (principalmente vía telefónica).
Resolución de incidencias técnicas básicas (Soporte Técnico N1).
Gestión de llamadas seguimiento de incidencias y registro en herramientas de ticketing.
El puesto combina aproximadamente 80 atención al cliente 20 soporte técnico Qué ofrecemos Contrato indefinido con proyecto estable y de largo recorrido.
Modalidad híbrida presencial durante las primeras 3 semanas de formación posteriormente trabajo híbrido.
Horarios de Fines de semana.
Jornadas Lunes Sábados y Domingos Lunes Martes Sábados y domingos.