Sobre el puesto
Buscamos incorporar un/a Teleoperador/a de Atención al Cliente con conocimientos de Soporte Técnico N1 para dar servicio a operadoras de internet.
Si tienes experiencia en soporte técnico buenas habilidades comunicativas y te interesa el sector de las telecomunicaciones esta oferta puede ser para ti.
Requisitos imprescindibles Experiencia en atención al cliente con soporte técnico N1.
Experiencia mínima de 1 año como agente de soporte técnico telecomunicaciones o atención al cliente.
Experiencia en atención telefónica chat y gestión mediante herramientas de ticketing.
Formación requerida CFGM en Informática o similar.
Conocimientos técnicos valorados Redes LAN/WAN.
VoIP.
Redes WiFi (optimización de frecuencia cambio de canal diferencia entre 2.4 GHz y 5 GHz).
Funcionamiento de DHCP y DNS.
Configuración de DMZ.
Diferencia entre IP pública e IP privada.
Interpretación del estado de luces de un router.
Configuración manual de parámetros TCP/IP.
Funciones del puesto Atención al cliente para operadoras de internet principalmente vía telefónica.
Resolución de incidencias técnicas básicas (Soporte Técnico N1).
Gestión de llamadas seguimiento de incidencias y registro en herramientas de ticketing.
El puesto combina aproximadamente un 80 de llamadas y un 20 de ticketing.
Se ofrece Contrato indefinido con proyecto estable y de largo recorrido.
Modalidad presencial con formación inicial de 5 días.
Turnos disponibles de fin de semana Sábados domingos y lunes.
Sábados y domingos Lunes y Martes.
Salario hasta 19.000 euros brutos/año (parte fija más parte variable).
El sueldo varía según las horas semanales contratadas a mayor número de horas mayor remuneración.