SUPORT INFORMÀTIC I ATENCIÓ AL/LA USUARI/USUÀRIA

En el Centre Especial de Treball (Femcet) de l'Associació Catalana d'Esclerosi Múltiple busquem un perfil que exercirà el rol de helpdesk i atenció al/la usuari/a per a important entitat del sector farmacèutic, treballant a les seves instal·lacions de Barcelona ciutat.

Detall de les funcions del lloc de feina

• ATENCIÓ INFORMÀTICA I TELEFÒNICA ALS/A LES USUARIS/ÀRIES
• Primera atenció a usuaris en dubtes i incidències referents a les aplicacions i serveis informàtics de l’entitat
• Atenció telefònica i presencial relacionada amb el funcionament, instal·lació i actualització del programari del certificat digital
• Configuració del correu electrònic de l’entitat en Outlook i Thunderbird, així com resolució de problemes que puguin donar l’enviament i rebuda d’aquest
• Ajudar amb el funcionament i possibles incidències amb les aplicacions de l’entitat
• Gestió de tràmits mensuals com poden ser el lliurament de receptes i la facturació de l’ortopèdia
• Trucades a usuaris/usuàries que envien spam amb l’adreça de l’entitat
• Actualització dels portàtils que s’utilitzen per a cursos
• Experiència 2 anys. Es requereix una experiència mínima de 6 mesos en tasques similars. Serà imprescindible l’experiència com a helpdesk i en atenció telefònica. Es valorarà també experiència en els següents rols: Tècnic/a informàtic/a, Tele operadors/res Call Center, Venda/atenció al públic
• Competències / coneixements: Nivell formatiu mínim: no es requereix formació específica. Es valorarà disposar de formació en l’àmbit informàtic- Ofimàtica: nivell mig/alt- Idiomes: comprensió i expressió correctes del català i castellà- Disponibilitat per a treballar de manera PRESENCIAL a Barcelona ciutat (més endavant s’ofereix la possibilitat de fer un dia de treball no presencial)- Persona amb bones habilitats comunicatives, polivalent i amb alta orientació al client

Condicions del lloc de treball

• Salari mensual brut des de '939' fins a '1096'
• Altres dades d'interès: Tipus contracte: temporal de foment d'ocupació per a persones amb discapacitat- Durada contracte: 1 any amb possibilitats reals de prorrogar (conversió a indefinit)- Tipus jornada: 6h de dilluns a divendres- Horari: tardes (de 13.00 a 19.00)- Salari brut anual: 13.000 euros- Número pagues: 12- Incorporació: a determinar