Sobre el puesto
En el Centre Especial de Treball (Femcet) de l'Associació Catalana d'Esclerosi Múltiple busquem un perfil que exercirà el rol de helpdesk i atenció al/la usuari/a per a important entitat del sector farmacèutic, treballant a les seves instal·lacions de Barcelona ciutat.Detall de les funcions del lloc de feinaATENCIÓ INFORMÀTICA I TELEFÒNICA ALS/A LES USUARIS/ÀRIESPrimera atenció a usuaris en dubtes i incidències referents a les aplicacions i serveis informàtics de l’entitatAtenció telefònica i presencial relacionada amb el funcionament, instal·lació i actualització del programari del certificat digitalConfiguració del correu electrònic de l’entitat en Outlook i Thunderbird, així com resolució de problemes que puguin donar l’enviament i rebuda d’aquestAjudar amb el funcionament i possibles incidències amb les aplicacions de l’entitatGestió de tràmits mensuals com poden ser el lliurament de receptes i la facturació de l’ortopèdiaTrucades a usuaris/usuàries que envien spam amb l’adreça de l’entitatActualització dels portàtils que s’utilitzen per a cursosExperiència 2 anys.
Es requereix una experiència mínima de 6 mesos en tasques similars.
Serà imprescindible l’experiència com a helpdesk i en atenció telefònica. xqbhyrx Es valorarà també experiència en els següents rols: Tècnic/a informàtic/a, Tele operadors/res Call Center, Venda/atenció al públicCompetències / coneixements: Nivell formatiu mínim: no es requereix formació específica.
Es valorarà disposar de formació en l’àmbit informàtic- Ofimàtica: nivell mig/alt- Idiomes: comprensió i expressió correctes del català i castellà- Disponibilitat per a treballar de manera PRESENCIAL a Barcelona ciutat (més endavant s’ofereix la possibilitat de fer un dia de treball no presencial)- Persona amb bones habilitats comunicatives, polivalent i amb alta orientació al clientCondicions del lloc de treballSalari mensual brut des de '939' fins a '1096'Altres dades d'interès: Tipus contracte: temporal de foment d'ocupació per a persones amb discapacitat- Durada contracte: 1 any amb possibilitats reals de prorrogar (conversió a indefinit)- Tipus jornada: 6h de dilluns a divendres- Horari: tardes (de 13.00 a 19.00)- Salari brut anual: 13.000 euros- Número pagues: 12- Incorporació: a determinar