Sobre el puesto
Compañía tecnológica líder en implantación de plataformas de Contact Center de misión crítica para grandes corporaciones.
Tienes experiencia sólida en entornos Cisco Contact Center y buscas liderar la transición tecnológica hacia arquitecturas CCaaS en la nube Buscamos a un/a especialista técnico/a para asumir un rol central en despliegues complejos de ciclo completo desde la fase de arquitectura e implantación hasta la evolución hacia Webex Contact Center.
Lo que harás Liderar el despliegue técnico de soluciones Cisco Contact Center en todas las fases de proyecto desde el arranque y parametrización hasta el paso a producción.
Resolver incidencias críticas y complejas derivadas de las implantaciones y garantizar el mantenimiento técnico avanzado post-proyecto.
Participar activamente en la evolución y migración de plataformas on-premise hacia soluciones cloud de nueva generación como Webex Calling y Webex Contact Center.
Lo que buscamos Mínimo 3 años de experiencia en proyectos de despliegue y soporte sobre Cisco Contact Center Enterprise (UCCE PCCE ICM).
Dominio contrastado de Customer Voice Portal (CVP) UCCX Cisco Unified Intelligence Center (CUIC) y Finesse.
Conocimientos funcionales en administración de entornos Linux y consultas SQL.
Formación técnica Grado o Ciclo Formativo de Grado Superior en Telecomunicaciones Informática o áreas afines.
Español fluido imprescindible.
Puntos que sumarán a tu candidatura Experiencia previa o interés contrastado en Webex Calling y Webex Contact Center.
Manejo de componentes auxiliares CUCM Cisco CUBE IMP Enterprise Chat and Email (ECE) Cisco UCS y virtualización con VMware.
Certificaciones oficiales Cisco vigentes o conocimiento de otras soluciones CCaaS del mercado.
Nivel de inglés profesional.
Lo que te ofrecemos Plan formativo y certificaciones oficiales Cisco 100 a cargo de la compañía.
Modalidad de trabajo híbrida (sede en Madrid).
Contrato indefinido en proyectos estables de gran escala con clientes corporativos.
Banda salarial competitiva.