Sobre el puesto
Desde Tilda talent buscamos un/a Especialista en Atención al Cliente Multicanal para incorporarse a una empresa consolidada del sector de la joyería, ubicada en Cornellà de Llobregat (Barcelona).
Buscamos una persona muy proactiva, resolutiva y con excelentes habilidades digitales, capaz de desenvolverse con soltura en diferentes canales de comunicación y ofrecer una experiencia de cliente cercana, profesional y de calidad.
Funciones:
Gestionar la atención al cliente a través de diferentes canales: teléfono, correo electrónico y WhatsApp.
Resolver consultas relacionadas con productos, pedidos, servicios e incidencias.
Realizar el seguimiento de solicitudes, garantizando respuestas ágiles y soluciones eficaces.
Registrar y actualizar la información de los clientes en las herramientas de gestión.
Coordinarse con otros departamentos para resolver consultas y asegurar una experiencia de cliente satisfactoria.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y comunicación con los clientes.
La empresa ofrece:
Contrato indefinido y proyecto estable.
Salario: 24.000 € brutos anuales.
Ubicación: Cornellà de Llobregat (Barcelona).
Modalidad: 100 % presencial.
Horario: lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 h. Jornada intensiva durante el verano.
Incorporación a una empresa familiar consolidada, con un entorno dinámico y orientado a la calidad del servicio.