Sobre el puesto
Cargo Wine busca un profesional para unirse a nuestro equipo como especialista en Atención al Cliente.
Somos una empresa dedicada al transporte internacional de vino embotellado, facilitando que los enoturistas y amantes del vino reciban sus compras directamente desde las bodegas y tiendas especializadas en sus hogares.
Nuestro equipo valora el Compromiso, la Comunicación, el Crecimiento y el Trabajo en Equipo, cualidades esenciales para brindar un servicio excepcional a nuestros clientes.
Buscamos a alguien con habilidades comunicativas sobresalientes, la capacidad de resolver problemas rápidamente y un enfoque centrado en el cliente que mejore continuamente la experiencia del usuario.
Si te apasiona el mundo del vino y deseas desarrollar tu carrera en una empresa dinámica dentro de la industria de Almacenamiento y Logística, te invitamos a formar parte de Cargo Wine, donde tu dedicación y experiencia serán valoradas y recompensadas.
Únete a nosotros y crece junto a nuestro equipo.
Tareas * Atención telefónica y por chat/email: o Responder a las consultas de los clientes de manera profesional y cordial. o Gestionar solicitudes a través de diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat en vivo). o Resolver dudas sobre productos, servicios o procedimientos. * Resolución de problemas y quejas: o Escuchar y comprender las necesidades o problemas de los clientes. o Proponer soluciones efectivas y satisfactorias. o Gestionar y dar seguimiento a las quejas, asegurándose de que se resuelvan adecuadamente. * Gestión de pedidos y transacciones: o Ayudar a los clientes a realizar pedidos o realizar seguimiento de sus compras. o Gestionar devoluciones, cambios o reclamaciones de productos. o Actualizar y registrar información relevante de los clientes en la base de datos.
Requisitos * Experiencia mínima en logística o en un puesto similar. * Habilidades de comunicación efectiva (oral y escrita). * Actitud positiva, paciencia y orientación al cliente. * Conocimientos básicos en el manejo de herramientas digitales y plataformas de atención al cliente. * Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. * Inglés escrito y hablado - nivel medio/alto.
Beneficios * Contrato a tiempo completo. * Salario competitivo. * Buen ambiente de trabajo. * Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.
Únete a Cargo Wine como Customer Service y sé parte de un equipo apasionado por el transporte internacional de vino.
Ofrecemos oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico y especializado. #J-18808-Ljbffr