Sobre el puesto
En SOSMATIC llevamos más de 28 años ayudando a empresas e instituciones de primer nivel a gestionar sus servicios tecnológicos y de atención a usuarios. Actualmente, buscamos incorporar un/a Técnico/a SAT para trabajar en una gran superficie dedicada a la venta minorista de productos electrónicos de consumo, ubicada San Sebastián de los Reyes (Madrid: 28700).
La persona seleccionada formará parte de la sección de servicio técnico, un espacio abierto al público en el que combinará la atención y asesoramiento al cliente con el diagnóstico, mantenimiento y pequeñas reparaciones de dispositivos electrónicos. El puesto cuenta también con una importante vertiente comercial, orientada a detectar las necesidades de cada cliente y proponer productos o servicios adicionales mediante venta cruzada y upselling. Buscamos, por tanto, un perfil que combine una buena base técnica con habilidades comerciales y una clara orientación al cliente.
Funciones principales
- Atención al cliente.
- Realizar pequeñas reparaciones, mantenimiento básico y diagnóstico de dispositivos electrónicos (móviles, tablets, ordenadores, accesorios, etc.).
- Captación de clientes para servicios de clínica.
- Promover ventas cruzadas y upselling dentro del área de servicio técnico, siempre desde un enfoque de atención y asesoramiento personalizado.
- Gestionar encargos y reparaciones, incluyendo el control de stock de materiales.
- Registrar y hacer seguimiento de la información en el CRM.
Requisitos
- Formación técnica en electrónica, informática o similar.
- Experiencia previa en reparación de dispositivos electrónicos de consumo.
- Experiencia en atención directa al cliente, preferiblemente en el sector retail.
- Conocimientos y experiencia en reparación y mantenimiento de dispositivos electrónicos.
- Buenas habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente.
Condiciones
- Contrato indefinido: posición de largo recorrido.
- Jornada parcial de tardes: 24 horas.
- Horario: de lunes a sábado de 17:00 a 21:00.
- Salario Convenio del Metal: 12.816,96 euros brutos anuales.
Si te apasiona la tecnología y el trato con las personas esta es tu oportunidad
Excel, CRM