Sobre el puesto
En Exdesis incorporamos un/a Service Manager para gestionar de extremo a extremo la operación de plataformas digitales vinculadas a eventos deportivos en directo coordinando equipos de soporte y actuando como principal interlocutor con el cliente.
Requisitos Experiencia en Service Management Service Delivery Operations o Technical Account Management.
Conocimientos sólidos de ITIL Incident Problem Change y Major Incident Management.
Experiencia con plataformas digitales media streaming o cloud.
Conocimientos de AWS Azure APIs y tecnologías de streaming.
Experiencia con herramientas como Jira Confluence Splunk o ServiceNow.
Capacidad para coordinar equipos L1 L2 y L3 y gestionar incidencias críticas.
Nivel alto de inglés.
Modalidad Híbrida en Barcelona.
Ofrecemos contrato fijo beneficios sociales y plan de carrera profesional ajustado al plan estratégico de la organización.