SAP PM

Participa en un proyecto estratégico para el sector eléctrico, dando soporte a usuarios y proveedores en la gestión del mantenimiento de instalaciones de alta tensión mediante SAP PM y aplicaciones corporativas asociadas.

En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si cuentas con experiencia en SAP PM y te interesa una posición orientada al soporte funcional, la atención al usuario y la gestión de procesos de mantenimiento, nos comprometemos a impulsar tu talento y desarrollo profesional.

¿Quieres construir hoy el mundo de mañana?

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Principales funciones

• Atención y soporte a usuarios internos y proveedores externos durante la utilización de SAP PM y PORTEMAN.
• Resolución de dudas funcionales e incidencias recibidas por teléfono, Microsoft Teams o correo electrónico.
• Seguimiento y acompañamiento del usuario hasta la resolución completa de la consulta.
• Creación, modificación y corrección de órdenes de trabajo en SAP PM.
• Gestión de avisos, equipos y ubicaciones técnicas relacionadas con el mantenimiento de instalaciones.
• Ejecución de cambios masivos o puntuales sobre los datos de las aplicaciones.
• Parametrización y gestión de accesos de usuarios externos en PORTEMAN y GENE.
• Alta de nuevos usuarios y mantenimiento de perfiles y permisos.
• Registro y seguimiento de consultas e incidencias mediante ServiceNow.
• Consulta y validación de información en inventarios y bases de datos corporativas.
• Coordinación con equipos de desarrollo para la resolución de incidencias complejas y evolución de las aplicaciones.
• Elaboración y mantenimiento de documentación de usuario: guías, manuales y materiales formativos.
• Participación en la mejora continua del servicio y de los procesos de soporte.
• Formación en Ingeniería Industrial, Ingeniería Informática o titulación equivalente.
• Experiencia mínima de 2 años trabajando con SAP PM.
• Conocimiento de los procesos de mantenimiento, órdenes de trabajo, avisos, equipos y ubicaciones técnicas.
• Experiencia en soporte funcional o atención a usuarios.
• Manejo de herramientas ofimáticas Microsoft Office.
• Capacidad de organización y gestión de múltiples consultas simultáneamente.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y colaborativa.
• Se valorará experiencia en el sector eléctrico o energético.
• Se valorarán conocimientos de ServiceNow y gestión de usuarios y permisos.
• Proyecto estable para un cliente líder del sector eléctrico.
• Modalidad de trabajo principalmente remota.
• Equipo dinámico y altamente cualificado.
• Formación y desarrollo profesional continuo.
• Participación en proyectos tecnológicos con impacto directo en la operación y mantenimiento de infraestructuras críticas.
• Buen ambiente de trabajo y acompañamiento profesional.
• Retribución acorde a experiencia y conocimientos.

Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español.

Si te gustan las cifras, te diremos que en España tenemos una facturación de 217 millones de euros, 9 sedes y un equipo formado por 5.240 personas.

Además, en ALTEN nos enorgullecemos de ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, diversidad de capacidades o país de origen. Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen.