Sobre el puesto
Customer Service Representative – Atención a Clientes
¿Qué harás en esta posición?
Buscamos un Customer Service Representative para formar parte de nuestro equipo de Atención a Clientes, brindando un servicio excepcional y asegurando una experiencia positiva para nuestros clientes en cada interacción.
Serás responsable de atender solicitudes, gestionar cotizaciones y pedidos, dar seguimiento a requerimientos y quejas, así como trabajar en conjunto con diferentes áreas para resolver oportunamente las necesidades de nuestros clientes.
Principales responsabilidades * Elaborar, registrar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones y pedidos recibidos a través de los diferentes canales de comunicación. * Gestionar y dar seguimiento a quejas y reclamaciones, asegurando una resolución oportuna y profesional. * Mantener una comunicación efectiva con clientes y diferentes áreas internas. * Construir y fortalecer relaciones con los clientes, manteniendo un enfoque centrado en sus necesidades. * Dar seguimiento a las indicaciones del área de cobranza relacionadas con cotizaciones y pedidos. * Participar activamente en capacitaciones y actividades de actualización sobre productos y procesos. * Participar en proyectos de mejora continua y actividades corporativas.
¿Qué buscamos?
Escolaridad: Bachillerato y/o carrera técnica.
Experiencia: Mínimo 1 año en atención a clientes, preferentemente en el sector comercial.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Habilidad lógico-matemática, técnica y organizacional.
Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
Experiencia y conocimiento en el uso de CRM y Microsoft Office.
Alto sentido de responsabilidad y compromiso.
Organización, seguimiento y orientación al servicio.
Lo que ofrecemos * Prestaciones de ley. * 30 días de aguinaldo. * 10% en vales de despensa. * 7% de fondo de ahorro. * Seguro de vida y gastos funerarios. * Pago Quincenal. * Campaña visual de $1,500 para adquisición de lentes, micas o armazones. * Programa de salud corporativa Vivawell, con servicio médico por videollamada 24/7, apoyo de hasta $2,500 en medicamentos y ambulancias gratuitas. * Atención médica extensiva a familiares directos o beneficiarios. #J-18808-Ljbffr