Sobre el puesto
Agente de Atención al Cliente con Catalán – Automoción (Híbrido)Remuneración: hasta EUR 21,000 - anualmenteMSX International es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz y opera en más de 80 países.La amplia experiencia de MSX en la industria, combinada con análisis de datos avanzados y soluciones de software personalizadas, mejora el rendimiento de las redes de concesionarios automotrices al aumentar los ingresos, reducir los costes y mejorar la satisfacción del cliente.Como Agente de Atención al Cliente, serás la voz de una marca de automoción premium ante sus clientes en España.
Tu objetivo será resolver sus consultas y reclamaciones de forma rápida y eficaz, y cuidar cada experiencia de principio a fin.Formarás parte de un equipo de tres personas muy autónomo, donde tu experiencia y tu iniciativa marcan la diferencia.Las funciones que realizarás en tu día a día son:Atención al Cliente: atender a clientes particulares por teléfono, email y chat web, resolviendo sus consultas con rapidez y cercanía.Gestión de Reclamaciones: recibir, analizar y dar respuesta a las reclamaciones de los clientes, buscando siempre la mejor solución.Gestión de Casos (back office): registrar y hacer seguimiento de cada caso en el CRM hasta su cierre.Coordinación con Concesionarios: contactar con la red de concesionarios para resolver las incidencias de los clientes.3-5años de experiencia en atención al cliente, en front y back office (valorable en el sector de automoción).
Experiencia en gestión de reclamaciones y en sistemas CRM.Español nativo.
Catalán muy valorable.
Inglés B2 valorable, para atender a clientes que llaman en inglés.Buen manejo de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word).
Autonomía, proactividad y espíritu de equipo.Salario de € brutos anualesModelo híbrido: 3 días de teletrabajo a la semanaViernes jornada intensiva hasta las 14:00Formación completa en producto y herramientasMSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad.
Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.
xqysrnhHabilidades, experiencia, cualificaciones...
Si tiene el perfil adecuado para esta oportunidad, asegúrese de inscribirse hoy mismo.
J--LjbffrHay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.