AGENTE ATT AL CLIENTE - CAMPAÑA 8 MESES (Madrid centro)

Buscamos una persona para incorporarse de forma **temporal** durante una **Campaña que da Derecho de separación a inversores en Fondos de Inversión**, y posteriormente a la **Campaña de Fiscalidad 2026**, con un perfil orientado a atención al cliente, que dé soporte a usuarios a través de email y teléfono.

(\*) La persona seleccionada recibirá formación inicial para adquirir conocimientos básicos de negocio y fiscalidad, necesarios para resolver consultas sencillas y canalizar correctamente aquellas de mayor complejidad.

**ZONA:** Bernabeu

**HORARIO:** De lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y viernes de 9:00 a 14:30

**DURACIÓN DEL CONTRATO:** 8 meses (del 1 de noviembre de 2026 al 1 de julio de 2027)

**INCORPORACIÓN:** inmediata

**FUNCIONES:**

• Contabilizar y realizar el seguimiento de las respuestas de los inversores sobre el Derecho de separación de fondos de inversión.
• Gestionar las solicitudes de los inversores y realizar las comunicaciones individuales necesarias.
• Atender y resolver consultas de clientes por teléfono y correo electrónico relacionadas con la campaña de fiscalidad.
• Aplicar conocimientos fiscales básicos para resolver dudas frecuentes.
• Derivar consultas complejas a los equipos especializados.
• Registrar y actualizar las interacciones y solicitudes en las herramientas internas.
• Garantizar la calidad, la profesionalidad, los tiempos de respuesta y la confidencialidad en la atención al cliente.

**REQUISITOS:**

• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita, con orientación al cliente y vocación de servicio.
• Capacidad de aprendizaje rápido de conceptos básicos de fiscalidad.
• Organización y capacidad para gestionar un elevado volumen de consultas.
• Manejo básico de herramientas informáticas (Office, Excel, correo electrónico, CRM y sistemas de ticketing).
• Disponibilidad para realizar las fechas y horarios indicados.
• Muy valorable: conocimientos en fiscalidad/derecho de separación