Tramitador/a de Siniestros y seguros - Atención al Cliente

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¿Quiénes somos?

Somos **Liberalia**, una empresa especializada en la gestión de seguros para telefonía móvil y electrónica de consumo. Prestamos servicios a compañías aseguradoras en España y Portugal.

Trabajamos en un entorno cercano, estable y colaborativo, donde la atención al cliente y la gestión eficiente están en el centro de nuestro día a día.

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¿Qué harás?

Buscamos una persona organizada, resolutiva y con buenas habilidades de comunicación para incorporarse a nuestro equipo de **tramitación de siniestros y atención al cliente**.

Tu día a día combinará **gestión, atención y seguimiento**:

• Atenderás a los asegurados por teléfono y correo.
• Gestionarás sus siniestros y les acompañarás durante todo el proceso.
• Resolverás incidencias y coordinarás la información necesaria con proveedores, logística y aseguradoras.
• Mantendrás actualizados los expedientes y sistemas internos.
• Y, cuando durante la gestión del siniestro se presente una oportunidad, **informarás al asegurado sobre otros productos disponibles de su compañía aseguradora y le acompañarás durante su contratación.**

La **tramitación de siniestros será el eje principal del puesto**, pero buscamos una persona que se sienta cómoda también con esta parte de la atención al cliente.

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¿Qué necesitamos?

• Experiencia en atención al cliente, tramitación de siniestros o puestos similares.
• Buena comunicación oral y escrita en castellano.
• Capacidad de organización y seguimiento.
• Soltura con herramientas informáticas (correo, Excel, Word).
• Actitud proactiva, responsable y orientada al servicio.
• Facilidad para comunicarse con el cliente y acompañarle durante todo el proceso.

Se valorará

• Experiencia en seguros o call center.
• Conocimiento del entorno Mac y facilidad para desenvolverse con la tecnología.
• Formación Profesional de Grado Superior o equivalente.
• Segundo idioma: inglés mínimo B2

Condiciones

\*\*Contrato:\*\* Indefinido

\*\*Jornada:\*\* 40 horas semanales

\*\*Horario:\*\* Lunes a viernes de 10:00 a 19:00 h + fines de semana rotativos en horario de mañana

\*\*Festivos:\*\* Según calendario de Cataluña

\*\*Modalidad:\*\* 100 % presencial

\*\*Ubicación:\*\* San Sebastián de los Reyes (Madrid)

Salario

**19.000 – 20.000 € brutos/año**, según experiencia.

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¿Te interesa?

Si te gusta **atender, resolver y acompañar a las personas**, te manejas bien con la tecnología y buscas un puesto estable dentro del sector asegurador, queremos conocerte.

Para participar:

\*\*1.\*\* Adjunta tu CV en PDF (máximo 1 página).

\*\*2.\*\* En el cuerpo del mensaje o en una breve carta de presentación (máximo 1 página en PDF), responde:

**Las candidaturas que no sigan estas indicaciones podrán descartarse sin ser revisadas en detalle**