Sobre el puesto
Desde Grupo NS buscamos incorporar un/a Director/a de Servicios IT para gestionar servicios tecnológicos en un entorno internacional.
Funciones Dirección de proyectos IT en un entorno internacional.
Gestión y seguimiento del presupuesto la rentabilidad y la facturación del servicio.
Preparación y gestión de propuestas comerciales RFI y RFP.
Negociación de presupuestos y aprovisionamientos anuales.
Supervisión del cumplimiento de los compromisos contractuales SLA y KPI acordados con el cliente.
Seguimiento del cumplimiento de plazos objetivos y niveles de calidad establecidos.
Gestión de riesgos identificación de desviaciones y definición de planes de acción.
Gestión de la relación con el cliente seguimiento de sus necesidades y expectativas y orientación a su satisfacción.
Planificación de recursos optimización de la producción y gestión de la capacidad y carga de trabajo de los equipos.
Definición de la estructura de los equipos así como de los roles y responsabilidades.
Requisitos Experiencia en dirección o gestión de servicios IT con responsabilidad sobre la prestación del servicio la relación con el cliente y los resultados económicos.
Experiencia en gestión y seguimiento de presupuestos rentabilidad y facturación.
Experiencia en gestión contractual y seguimiento de SLA y KPI.
Experiencia coordinando equipos multidisciplinares y distribuidos geográficamente.
Experiencia en interlocución directa con clientes y gestión de su satisfacción.
Experiencia en elaboración y gestión de propuestas RFI/RFP así como en negociación de presupuestos.
ALTO NIVEL DE FRANCÉS.
Requisitos valorables Experiencia en servicios de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones. ocimiento de metodologías de gestión de proyectos y servicios IT.
Experiencia en dirección o gestión de servicios IT con responsabilidad sobre la prestación del servicio la relación con el cliente y los resultados económicos.
Experiencia en gestión y seguimiento de presupuestos rentabilidad y facturación.
Experiencia en gestión contractual y seguimiento de SLA y KPI.
Experiencia coordinando equipos multidisciplinares y distribuidos geográficamente.
Experiencia en interlocución directa con clientes y gestión de su satisfacción.
Experiencia en elaboración y gestión de propuestas RFI/RFP así como en negociación de presupuestos.
ALTO NIVEL DE FRANCÉS.