Sobre el puesto
Buscamos profesionales especializados en BMC Helix ITSM para participar en proyectos de implantación evolución configuración mantenimiento y soporte de la plataforma.
El proyecto contempla diferentes niveles de responsabilidad desde perfiles técnicos especializados hasta consultores senior y jefes de proyecto trabajando en las distintas fases del ciclo de vida de soluciones BMC Helix ITSM análisis diseño configuración integración pruebas migración puesta en producción y soporte.
Tecnología y conocimientos Experiencia en entornos BMC Helix ITSM con conocimientos en función del nivel de responsabilidad del perfil - BMC Helix ITSM. - BMC AR System. - BMC Helix CMDB. - BMC Helix Digital Workplace. - BMC Helix Dashboards. - BMC Helix Innovation Suite. - Configuración y parametrización de la plataforma. - Gestión de usuarios grupos roles y permisos. - Categorizaciones prioridades asignaciones plantillas y notificaciones. - Gestión de procesos ITSM Incident Problem Change Release Asset y Service Level Management. - Cargas y migraciones de datos. - Integraciones mediante servicios web y APIs REST. - Pruebas funcionales y técnicas. - Documentación funcional y técnica.
Certificaciones Para las tres categorías se requiere - ITIL Foundation sin especificación de versión. - Al menos una certificación oficial de BMC relacionada con BMC Helix - BMC Certified Professional. - BMC Certified Associate. - Certificación equivalente de una versión posterior.
Formación - Titulación universitaria en Ingeniería Informática Ciencias o áreas relacionadas o FP de Grado Superior en Informática.
Categorías profesionales - Jefe de Proyecto BMC Helix Perfil orientado a la dirección y coordinación integral de proyectos BMC Helix ITSM con experiencia mínima de 10 años. - Consultor Senior BMC Helix Perfil especializado en análisis diseño configuración e implantación de soluciones BMC Helix ITSM con experiencia mínima de 8 años y al menos 5 años en BMC Helix. - Técnico Especialista BMC Helix Perfil orientado a la configuración administración mantenimiento y soporte técnico de BMC Helix ITSM con experiencia mínima de 4 años y al menos 2 años en BMC Helix.