¡Trabaja en Banca! Teleoperador/a Atención al Usuario + Venta

Trabajarás atendiendo llamadas a los usuarios de una importante empresa del sector de las telecomunicaciones, resolviendo incidencias administrativas y de facturación. Así mismo , tendrías que informarles sobre adicionamiento de productos interesantes para el cliente. Buscamos personas con motivación y conocimiento por el manejo de tecnologías novedosas y la gestión de datos.

• Emisión y recepción de llamadas para gestionar todo tipo de incidencias administrativas y de facturaciónn de los clientes.
• Emisión y recepción de llamadas para aportar información sobre los servicios/productos que puedan ser de interés para los clientes.
• Resolución de incidencias telefónicas y vía mail en el sector bancario.
• Funciones de Back Office.
• Gestión de mail interno.
• Sondeo y negociación con clientes.
• Cumplir con los requisitos y parámetros de calidad marcados por la empresa.

Requisitos

Formación: Grado, FP Grado Medio, Ciclo Formativo Grado Superior, Bachillerato

Idiomas: Castellano: C1

Conocimientos: Microsoft Word

• Formación inicial telemática con 3 semanas de formación online.
• Incorporación presencial, centro de trabajo situado en Jerez de la Frontera.
• Experiencia previa en Call center en departamento de ventas
• Dotes comerciales y de negociación
• Habilidades con herramientas ofimáticas.
• Buena habilidad ortográfica
• Capacidad de aprendizaje.
• Orientación a objetivos
• Trabajo en equipo.
• Formaciones técnicas, informáticas, de gestión, facturación y administración.

Se Ofrece

• Jornada laboral parcial, en horario de tarde o partido (En función de la jornada y disponibilidad)
• Jornada de Lunes a Domingo, dos días libres a la semana.
• Condiciones económicas según el convenio colectivo del sector: 9,72 euros brutos hora + incentivos.
• Contrato temporal a través de RANDSTAD EMPLEO ETT, con posibilidad real de paso a empresa.
• Muy buen ambiente de trabajo, destacando la colaboración y el compañerismo entre nuestra plantilla.
• Posibilidad de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.
• Formación ON-LINE que te permitirá aprender las técnicas necesarias para una empresa líder en su sector (La formación se imparte en turno de mañana on-line)

Atención al cliente