Coordinador/a Customer Experience y Operaciones de Servicio

MARLEXPEOPLE necesita incorporar para una compañía líder mundial en tecnología sanitaria, ubicada en Getafe (Madrid), un/a Coordinador/a de Customer Experience y Operaciones de Servicio Healthcare.

La misión principal será coordinar las incidencias técnicas, planificar la actividad de los ingenieros de campo y garantizar un servicio ágil y excelente a los clientes, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos y contribuyendo a la mejora continua de la experiencia de cliente.

Funciones:

• Gestión de incidencias y solicitudes de servicio.
• Coordinación y planificación de la actividad de los equipos técnicos y de los ingenieros de campo.
• Seguimiento y aseguramiento del cumplimiento de los niveles de servicio y tiempos de respuesta.
• Comunicación proactiva con clientes y áreas internas.
• Identificación e impulso de mejoras en los procesos operativos y en la experiencia de cliente.

Requisitos mínimos:

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, coordinación operativa o servicios de postventa.
• Capacidad de organización, priorización y resolución de problemas.
• Orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación.
• Manejo de herramientas digitales (SAP, ServiceNow, Outlook, Office, etc.).
• Se valorará experiencia en servicio técnico, electromedicina o sector healthcare.
• Retribución anual: 29.158,50€+Ayuda Comida+Ayuda Teletrabajo
• Incorporación: Noviembre 2026
• Entorno dinámico en una compañía líder del sector sanitario.
• Oportunidad de desarrollo en un entorno internacional y altamente especializado.