Sobre el puesto
Liderar el análisis definición y optimización de procesos de negocio relacionados con el área de Service.
Participar activamente en proyectos internacionales de implantación y despliegue de SAP en las distintas filiales de la compañía.
Actuar como referente funcional y principal punto de contacto para los usuarios clave de las diferentes sedes internacionales.
Gestionar y dar soporte al módulo SAP CS (Customer Service).
Coordinar la implantación mantenimiento y evolución de herramientas de planificación de servicios técnicos (Field Service Management) y gestión de servicios.
Diseñar elaborar y actualizar documentación funcional procedimientos y materiales de formación.
Impartir formación a usuarios clave y realizar sesiones de actualización y seguimiento tras las implantaciones.
Proporcionar soporte funcional post-implantación y garantizar la correcta adopción de los procesos definidos.
Identificar oportunidades de mejora e impulsar nuevos procesos en colaboración con las distintas áreas implicadas.
Actuar como punto de conexión entre los departamentos de IT Ventas Finanzas Compras y Operaciones asegurando el alineamiento de los procesos y herramientas.
SAP International Key User.
Multinacional ubicada en Málaga.
El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos Titulación universitaria en Ingeniería Administración y Dirección de Empresas o áreas afines.
Experiencia previa en funciones relacionadas con implantación soporte funcional o gestión de procesos en entornos SAP.
Conocimiento sólido del módulo SAP CS (Customer Service).
Experiencia en proyectos internacionales y entornos multiculturales.
Se valorará experiencia con herramientas de Field Service Management CRM o soluciones de gestión de servicios técnicos.
Experiencia impartiendo formación o acompañando a usuarios finales en procesos de transformación digital.
Dominio de herramientas Microsoft Office.
Perfil analítico organizado y orientado a la mejora continua y resolución de problemas.
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con distintos interlocutores dentro de la organización.
Nivel alto de inglés y valorable nivel alto de alemán.
Disponibilidad para realizar viajes internacionales de forma puntual.
Buscamos un/a SAP International Key User que actúe como referente funcional en la implantación y optimización de procesos de servicio a nivel internacional.
Esta persona será clave para garantizar la correcta implementación de las soluciones SAP en las distintas filiales del grupo asegurando la estandarización de procesos la formación de usuarios y la mejora continua de las herramientas de gestión de servicio.
Se trata de una posición con un fuerte componente internacional y transversal colaborando estrechamente con diferentes áreas de negocio y tecnología.
Salario entre 30-40k.
Dos días de teletrabajo a la semana.
Horario flexible y medidas de conciliación.
Incorporación a una compañía internacional consolidada y en constante crecimiento.
Participación en proyectos estratégicos de transformación digital con impacto global.
Entorno de trabajo colaborativo cercano y orientado al desarrollo profesional.
Plan de formación y desarrollo continuo.
Beneficios sociales y programa de bienestar para empleados.
Posibilidades reales de crecimiento profesional dentro de una organización internacional.
Si cumples con los requisitos y te interesa la posición no dudes en inscribirte.