Sobre el puesto
Desde Iman Temporing estamos seleccionando Jefe/a de Posventa para liderar y desarrollar el área de posventa de empresa consolidada en el sector de la automoción.
Buscamos un perfil con experiencia en el sector de la automoción, capacidad de liderazgo y una clara orientación al cliente y a resultados. Una persona capaz de coordinar al equipo, optimizar los procesos del departamento y garantizar un servicio de máxima calidad.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
* Liderar, organizar y coordinar el área de Posventa, asegurando el correcto funcionamiento del taller y del servicio al cliente.
* Gestionar y desarrollar al equipo de taller, recepción, recambios y resto de personal vinculado al departamento.
* Realizar el seguimiento de los principales KPI de Posventa: productividad, eficiencia, facturación, rentabilidad, calidad y satisfacción del cliente.
* Planificar la carga de trabajo y optimizar los recursos disponibles.
* Supervisar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad establecidos.
* Analizar los resultados del departamento y establecer planes de acción y mejora.
* Gestionar y resolver incidencias, garantizando una excelente experiencia del cliente.
* Impulsar el desarrollo comercial de Posventa, identificando oportunidades para incrementar la actividad y fidelización de clientes.
* Coordinarse con Gerencia y con el resto de departamentos de la empresa.
* Velar por el cumplimiento de los procedimientos de prevención de riesgos laborales, calidad y organización interna.
¿Qué ofrecemos?
* Contrato inicial temporal + incorporación a plantilla
* Salario según valía y convenio
* Horario flexible
Requisitos
- Experiencia previa en puestos de responsabilidad dentro del área de Posventa de automoción, como Jefe/a de Posventa, Jefe/a de Taller, Responsable de Servicio o similar.
- Conocimiento del funcionamiento y gestión de un taller de automoción.
- Experiencia en gestión y coordinación de equipos.
- Capacidad para analizar indicadores y trabajar por objetivos.
- Orientación al cliente y a la mejora continua.
- Capacidad de organización, planificación y resolución de problemas.
- Buenas habilidades de comunicación y liderazgo.
- Manejo habitual de herramientas informáticas y programas de gestión de taller.
Requisitos
Comercial, ventas