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Sobre el puesto
Responsabilidades
- Implementar, configurar, mantener y optimizar la plataforma BMC Helix.
- Analizar requerimientos funcionales y técnicos para diseñar soluciones adaptadas a las necesidades del cliente.
- Realizar integraciones entre BMC Helix y otras herramientas ITSM, CMDB y plataformas corporativas.
- Generar pruebas de concepto (POCs) para nuevas integraciones y funcionalidades.
- Gestionar y mantener el entorno BMC Helix, garantizando su disponibilidad y rendimiento.
- Modelar dependencias y relaciones entre activos y servicios tecnológicos.
- Desarrollar y personalizar patrones de descubrimiento (TKU).
- Analizar y gestionar los datos descubiertos para asegurar su calidad y consistencia.
- Resolver incidencias técnicas complejas y proporcionar soporte avanzado sobre la plataforma.
- Colaborar en iniciativas de mejora continua y evolución de la herramienta.
Requisitos
- Experiencia demostrable como Consultor/a Técnico BMC Helix.
- Experiencia en implementación, configuración y administración de entornos BMC Helix.
- Conocimientos y experiencia en integración con CMDB.
- Experiencia en modelado de dependencias y gestión de activos tecnológicos.
- Experiencia en desarrollo y personalización de patrones TKU.
- Conocimiento y experiencia en análisis de datos descubiertos mediante herramientas Discovery.
- Imprescindible experiencia con Pentaho.
- Imprescindible experiencia en creación y explotación de vistas.
- Experiencia en integración con otras herramientas ITSM y ecosistemas corporativos.
- Capacidad de análisis, resolución de incidencias y autonomía técnica.
- Perfil orientado a cliente, con capacidad para traducir necesidades de negocio en soluciones técnicas.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad 100% remota.