Sobre el puesto
EULEN Flexiplán busca un/a profesional para unirse a nuestro Departamento de Exportación como Customer Service.
¿Te apasiona el comercio internacional y disfrutas ofreciendo un servicio excepcional a clientes de todo el mundo?
¿Buscas unirte a un equipo dinámico en una empresa líder en externalización y recursos humanos?
En EULEN Flexiplán, valoramos el talento y la dedicación.
Si tienes experiencia en la gestión de operaciones de exportación y te desenvuelves con fluidez en entornos internacionales, ¡esta es tu oportunidad!
Buscamos a alguien proactivo/a, con excelentes habilidades de comunicación y una clara orientación al cliente, para gestionar las relaciones con nuestros clientes internacionales y asegurar la fluidez de nuestras operaciones de exportación.
Tus responsabilidades clave incluirán: Gestión Integral de Pedidos de Exportación: Desde la recepción del pedido hasta la entrega final, asegurando la precisión y el cumplimiento de los plazos.
Atención y Soporte al Cliente: Resolver dudas, incidencias y reclamaciones de clientes internacionales de manera eficiente y profesional, manteniendo altos estándares de satisfacción.
Coordinación Logística: Colaborar estrechamente con los departamentos de logística y transporte para garantizar envíos puntuales y seguros.
Elaboración y Revisión de Documentación de Exportación: Preparar y verificar toda la documentación necesaria para las operaciones de exportación (facturas comerciales, packing lists, certificados de origen, etc. ) , asegurando el cumplimiento normativo.
Comunicación con Organismos y Proveedores: Interactuar con aduanas, transportistas y otros proveedores clave para facilitar el proceso de exportación.
Seguimiento de Envíos: Monitorizar el estado de los envíos y proporcionar actualizaciones proactivas a los clientes.
Colaboración Interna: Trabajar en conjunto con los equipos de ventas, finanzas y operaciones para asegurar una experiencia de cliente sin fisuras.
Análisis y Mejora Continua: Identificar áreas de mejora en los procesos de servicio al cliente y proponer soluciones.
¿Qué buscamos en ti?
Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia demostrable en puestos similares, preferiblemente en el área de exportación o comercio internacional.
Habilidades Técnicas: Dominio de SAP para la gestión de pedidos y consultas.
Nivel avanzado en el uso de Excel para análisis de datos, informes y seguimiento.
Experiencia en la gestión de documentación de exportación.
Conocimiento de trámites aduaneros y regulaciones de comercio internacional.
Idiomas: Inglés avanzado (oral y escrito) es imprescindible para la comunicación fluida con nuestros clientes internacionales.
Competencias Personales: Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.
Gran capacidad de organización, planificación y gestión del tiempo.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Capacidad para resolver incidencias de forma eficaz y mantener la calma bajo presión.
Proactividad, autonomía y trabajo en equipo.
Se valorará positivamente: Conocimientos de otros idiomas como francés, italiano o alemán.
Experiencia previa en el manejo de mercados de exportación específicos.
Formación en Comercio Internacional, Administración de Empresas o similar.
Si cumples con estos requisitos y estás listo/a para asumir un rol desafiante y gratificante en un entorno internacional, ¡queremos conocerte!
Requisitos
Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia demostrable en puestos similares, preferiblemente en el área de exportación o comercio internacional. Habilidades Técnicas: Dominio de SAP para la gestión de pedidos y consultas. Nivel avanzado en el uso de Excel para análisis de datos, informes y seguimiento. Experiencia en la gestión de documentación de exportación. Conocimiento de trámites aduaneros y regulaciones de comercio internacional. Idiomas: Inglés avanzado (oral y escrito) es imprescindible para la comunicación fluida con nuestros clientes internacionales.
Requisitos
Compras, logística y transporte