Sobre el puesto
Atención al Cliente con Dotes Comerciales (Derecho Laboral)
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Asegúrese de que su CV está actualizado y luego lea atentamente las siguientes especificaciones del puesto antes de solicitar.
Barcelona (1 día de teletrabajo a la semana)
En ARPA Legal seguimos creciendo y buscamos incorporar una persona para nuestro equipo de atención al cliente y admisión de nuevos casos.
Somos un despacho especializado en Derecho Laboral y Seguridad Social, enfocado principalmente en accidentes laborales, despidos e incapacidades permanentes. Trabajamos cada día defendiendo los derechos de las personas trabajadoras y ofreciendo una atención cercana, honesta y transparente.
¿Cuál será tu función?
Serás la primera persona de contacto para potenciales clientes que solicitan ayuda a través de nuestros formularios y canales de atención.
Tu misión será entender cada situación, realizar una primera valoración siguiendo nuestros protocolos internos y coordinar las reuniones con el abogado responsable del despacho.
En tu día a día te encargarás de:
- Contactar con personas interesadas que hayan solicitado información.
- Revisar formularios y recopilar la documentación necesaria.
- Realizar una primera cualificación de los casos siguiendo la formación y criterios internos del despacho.
- Resolver dudas básicas sobre el funcionamiento del servicio.
- Agendar reuniones con el abogado responsable.
- Realizar seguimiento de clientes potenciales.
- Mantener actualizada la información en el CRM y sistemas internos.
¿Qué buscamos?
- Excelente capacidad de comunicación y empatía.
- Experiencia en atención al cliente, ventas consultivas o gestión comercial.
- Capacidad para escuchar, analizar información y tomar decisiones siguiendo procedimientos.
- Persona organizada, resolutiva y con iniciativa.
- Buen manejo de herramientas informáticas.
- Se valorará experiencia previa en despachos profesionales, sector legal, seguros, recursos humanos o atención al cliente.
No buscamos un comercial agresivo.
Buscamos una persona capaz de generar confianza, entender situaciones personales delicadas y ayudar a que cada cliente reciba la orientación adecuada.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido.
- Jornada completa.
- Horario de 09:00-14:00 y de 15:00-18:00 horas de lunes a jueves y los viernes de 08:00 a 15:00 horas.
- 1 día de teletrabajo a la semana.
- Formación continua en Derecho Laboral y procedimientos internos.
- Incorporación a un despacho en expansión con un equipo joven y dinámico.
- 20.000€-24.000€ anuales. xbhjioe
Si te gusta ayudar a las personas, tienes habilidades comerciales y quieres desarrollarte en un entorno profesional con impacto real en la vida de nuestros clientes, nos encantaría conocerte.