Groups & Events Management Agent - Servicios Centrales Madrid

Groups & Events Management Agent - Servicios Centrales Madrid Funciones requeridas Minor Hotels Europe & Americas dispone de una oferta de trabajo para el Departamento Comercial, en su área de Grupos de Madrid, ubicada en Alfonso Gómez nº 30-32.

Funciones: Gestionar de manera centralizada las peticiones de Grupos y Eventos para nuestros hoteles centralizados en España donde se tiene contacto con el cliente desde la solicitud de las peticiones hasta la confirmación. - Atención personalizada vía telefónica para la elaboración de los presupuestos. - Elaborar presupuestos de grupos y eventos MICE para los hoteles del grupo MINOR con presencia en España (NH, NH Collection, Avani, Anantara y Tivoli) - Incrementar las posibilidades de venta a través del crosseling - Compartir información relevante relacionada con el sector con el resto de compañeros. - Realizar el seguimiento de los presupuestos a clientes y negociar en caso necesario. - Relación muy cercana tanto con clientes, departamento de Revenue Management y hoteles.

Responsabilidades: • Cumplir con los objetivos de producción y ratio de conversión marcados en el departamento. • Fidelización de clientes. • Correcta operativa siguiendo los procedimientos y políticas de la compañía. • Correcta priorización y cumplimiento de las SLAs marcadas por el departamento.

Estar informado acerca de todas las novedades en el segmento, hoteles, competencia.

Requisitos Perfil requerido: \* Formación Académica: Diplomatura/Grado en Turismo o master relacionado con el sector. \* Conocimientos Específicos: - Castellano nativo - Conocimientos a nivel avanzado del paquete office. - Nivel alto de inglés - Se valorarán conocimientos de la herramienta SAP (TMS for hotel) \*Perfil requerido: Persona proactiva, con capacidad de comunicación, orientación al cliente, muy organizada, disciplina de trabajo, habilidad para trabajar en equipo, orientación a resultados, agilidad en toma de decisiones y visión analítica.

Se ofrece Información general: Servicios Centrales de Madrid (C/ Alfonso Gómez nº 30-32, 28005, Madrid) \*Condiciones: - Duración: 6 meses inicialmente con pisibilidad de volverse indefinido - Jornada Completa de L a J de 9 a 18:30h y V de 9 a 15h.

Modelo híbrido (3 días oficinas + 2 días teletrabajo).

Con disponibilidad para realizar guardias en festivos locales.