Técnico de sistemas

🚀 Técnico/a CAU (Centro de Atención a Usuarios) | Valladolid | Proyecto Estable

En

Arelance

sabemos que las personas son el activo más importante dentro de una organización. Por ello, invertimos tiempo y esfuerzo en encontrar a los mejores profesionales y en ofrecerles proyectos que impulsen su desarrollo profesional.

Actualmente buscamos

dos Técnicos/as de Centro de Atención a Usuarios (CAU)

para incorporarse a un proyecto estable en un entorno TIC de la

Administración Pública

, proporcionando soporte técnico de primer nivel a usuarios y participando en la gestión de incidencias y peticiones de servicio.

Ubicación:

Valladolid

Modalidad:

Híbrida (presencialidad de 3 a 5 días por semana)

Duración:

1 año con posibilidad de ampliación

Tarifa:

18 k - 22 k. B/A

Disponibilidad:

Servicio 24x7 con participación en guardias on-call

Guardias:

320 €/semana

Equipo:

Se requiere portátil propio

¿Cuáles serán tus funciones?

• Soporte técnico de primer nivel (L1) a usuarios.
• Recepción, registro, clasificación y resolución de incidencias y solicitudes.
• Atención remota y presencial como punto único de contacto (SPOC).
• Soporte a usuarios en entornos Microsoft 365 y aplicaciones corporativas.
• Gestión de usuarios, permisos y accesos mediante Active Directory.
• Configuración y mantenimiento básico de equipos, periféricos, dispositivos móviles y soluciones de teletrabajo.
• Utilización de herramientas ITSM para la gestión de tickets y seguimiento de incidencias.
• Actualización del inventario de activos TIC.
• Elaboración y mantenimiento de documentación y base de conocimiento.

Requisitos

✅ Residencia en Valladolid o provincia.

✅ Formación Profesional de Grado Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o equivalente.

✅ Experiencia mínima de 1 año como Técnico de Soporte, Service Desk o CAU.

✅ Certificación

ITIL Foundation V4

(o superior).

✅ Experiencia con:

• Microsoft 365.
• Active Directory.
• Herramientas ITSM.
• Soporte a usuarios y gestión de incidencias.

Valoraremos

⭐ Formación o certificaciones en:

• ITIL.
• Gestión de Servicios TI.
• BMC Helix.
• Esquema Nacional de Seguridad (ENS).
• Microsoft 365.

⭐ Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.

¿Qué ofrecemos?

• Proyecto estable y de larga duración.
• Entorno tecnológico consolidado.
• Posibilidad de crecimiento profesional.
• Modalidad híbrida.
• Guardias remuneradas.
• Incorporación a un equipo especializado en servicios TIC.

Solo se valorarán candidaturas de profesionales residentes en España y con permiso de trabajo en vigor.

📩 Si buscas una oportunidad como

Técnico/a CAU

en Valladolid y quieres formar parte de un proyecto estable, envíanos tu CV a