Sobre el puesto
¿Te apasiona el trato directo con las personas y buscas una oportunidad en una empresa del sector de telecomunicaciones?
Esta oferta es para ti La organización está buscando incorporar a dos profesionales para su equipo en Granollers, Barcelona, con el objetivo de brindar una experiencia excepcional a sus clientes.El trabajo se desarrolla de forma presencial, lo que te permitirá conectar cara a cara con clientes, ya sean de residencial o empresas, ofreciendo soluciones y apoyo.
Desde resolver dudas e incidencias hasta gestionar reclamaciones y modificaciones de líneas, cada interacción será una oportunidad para marcar la diferencia.Además, tendrás la oportunidad de realizar acciones comerciales y gestionar solicitudes relacionadas con servicios y datos de clientes.
También estarás involucrado/a en la gestión del servicio de postventa, garantizando que cada cliente reciba un soporte completo y personalizado.La jornada laboral es completa, con un horario partido que te permitirá tener un equilibrio entre tu vida personal y profesional.
La empresa ofrece un contrato temporal con una retribución económica competitiva desde 9.72 euros por hora.
Si buscas un entorno dinámico, profesional y lleno de retos, esta es tu oportunidad para crecer
Funciones
- Atención presencial a clientes, para resolver dudas, incidencias y reclamaciones.
- Modificación de líneas y servicios, incluyendo tarifas, activación de servicios, migraciones, recargas y suspensiones temporales.
- Gestión personalizada de solicitudes relacionadas con los datos de clientes y su servicio.
- Realización de acciones comerciales para ofrecer productos y servicios adaptados a las necesidades de cada cliente.
- Manejo del servicio de postventa, asegurando la satisfacción del cliente en todo el proceso.
- Gestión de incidencias y reclamaciones con un enfoque end to end, garantizando una solución integral.
- Asistencia y orientación a clientes en la elección de servicios que mejor se ajusten a sus necesidades.
- Promoción de una experiencia positiva para los clientes en cada interacción.
Requisitos
- Habilidades comunicativas, de resolución y orientación.
- Alta motivación por el puesto de trabajo.
- Disponibilidad para trabajar a jornada completa.
- Experiencia en atención al cliente.
- Nivel de informática medio-avanzado
Beneficios del puesto
- Formación inicial que te permitirá especializarte en el sector y conocer sus programas y productos.
- Conocerás a tus nuevos compañeros y haréis equipo desde el primer día.
- Trabajarás en un ambiente dinámico, donde podrás aplicar y desarrollar tus conocimientos.
- Salario según convenio.
- Contrato de larga duración.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas.
Agente De Atención Al Cliente Presencial • Granollers, Kingdom Of Spain, ES