ESPECIALISTA EN TELEFONÍA CORPORATIVA TEAMS, GENESYS CLOUD Y POWER BI – HÍBRIDO (H/M/X)

¿Quiénes somos?

Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications.

En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas.

Contamos con una plantilla de más de 1. 800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.

En Experis buscamos un/a Especialista en Telefonía Corporativa Microsoft Teams, Genesys Cloud y Power BI (H/M/X)

• Desplegar Microsoft Teams como solución de telefonía corporativa en sites globales.
• Implementar y mantener Genesys Cloud para el Customer Contact Center.
• Gestionar cambios de telefonía: mudanzas, ampliaciones, migraciones y evoluciones tecnológicas.
• Gestionar incidencias y actuar como punto de escalado, dando soporte de segundo y tercer nivel.
• Analizar call flows, trazas SIP/RTP y problemas de red con Wireshark.
• Administrar SBCs y dispositivos de telefonía IP y monitorizar las plataformas de telecomunicaciones.
• Documentar y estandarizar procedimientos operativos.
• Colaborar con equipos globales en despliegues e incidencias.
• Desarrollar y mantener dashboards e informes en Power BI.
• Administrar Power BI Service: workspaces, datasets, permisos y gobernanza.
• Optimizar modelos de datos e integrar fuentes diversas.
• Definir requerimientos analíticos con equipos técnicos y de negocio.

Requisitos

• Entre 6 y 9 años de experiencia.
• Microsoft Teams Telephony (Direct Routing, Operator Connect)
• Genesys Cloud para telefonía de Customer Contact Center.
• Administración de SBCs (Audiocodes, Ribbon)
• VoIP: SIP y RTP.
• Análisis de tráfico con Wireshark.
• Networking y seguridad: firewall, NAT y troubleshooting.
• Power BI: modelado de datos, DAX y Power Query.
• Administración de Power BI Service: workspaces, RLS y datasets.
• Integración de datos desde APIs, bases de datos y Excel.
• Monitorización de sistemas.
• Nivel de inglés C1.
• Valorable: optimización avanzada de rendimiento en Power BI, buenas prácticas de gobernanza de datos y experiencia en entornos corporativos globales.
• Modalidad remota, preferiblemente en Barcelona, sin viajes.
• Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sin turnos ni guardias, con posibles intervenciones planificadas.

Se Ofrece

• Beneficios de Experis.
• 23 Días de vacaciones.
• Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más.
• Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería… todo deducible de IRPF.
• Programa “Tráete a un amigo” con bonificación si recomiendas un candidato que se incorpore.
• Te proporcionamos todo el equipo necesario para trabajar.
• Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales.
• Entorno dinámico con oportunidades de aprendizaje.
• Cultura de empresa inclusiva, con foco en el bienestar y en el desarrollo profesional.

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