Especialista en Atención Al cliente y Ventas (H/M)

¿Te apasiona ofrecer una experiencia de cliente excelente y convertir cada interacción en una oportunidad de negocio?

En Ananda estamos buscando un/a Especialista en Atención al Cliente y Ventas para incorporarse a una importante multinacional líder en la fabricación y comercialización de herramientas eléctricas. Buscamos una persona con visión comercial, orientación al cliente y capacidad para convertirse en un referente dentro del equipo.

Funciones:

• Gestionar de forma integral la relación con los clientes, atendiendo consultas, pedidos, incidencias y reclamaciones, garantizando una experiencia de servicio excelente.
• Actuar como perfil de referencia dentro del departamento, apoyando al equipo y colaborando estrechamente con la responsable de Customer Service.
• Detectar oportunidades comerciales, realizando acciones de venta cruzada y venta incremental sobre la cartera de clientes.
• Asesorar a los clientes sobre productos, condiciones y precios, contribuyendo activamente a la consecución de los objetivos de venta.
• Realizar el seguimiento de pedidos desde su recepción hasta su cierre, controlando stock, plazos de entrega y resolución de incidencias.
• Mantener actualizada la información en los sistemas ERP/CRM y participar en la implantación de nuevas herramientas de gestión.
• Coordinarse con los departamentos de Ventas, Logística y Contabilidad para asegurar el correcto desarrollo de los procesos.
• Velar por el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad de la compañía, impulsando la satisfacción y fidelización de los clientes.

Requisitos

• Ciclo Formativo de Grado Superior o Grado Universitario en Administración, Comercio, Marketing o áreas afines.
• Experiencia mínima de 5 años en atención al cliente o experiencia de cliente, con participación activa en funciones comerciales o de desarrollo de negocio.
• Valorable experiencia en entornos industriales, logísticos o similares.
• Nivel intermedio-alto de inglés valorable.
• Dominio avanzado de Microsoft Office y experiencia con sistemas ERP y CRM.
• Se valorará experiencia en venta consultiva, gestión de cartera de clientes y herramientas CRM comerciales.

Se Ofrece

• Horario de lunes a jueves de 8:00h a 17:30h y viernes de 8:00h a 14:00h.

Jornada intensiva durante el periodo de verano.

• Salario entre 30.000 € y 33.000 € brutos anuales.
• Contrato indefinido.

Si buscas un nuevo reto profesional donde combinar atención al cliente, visión comercial y crecimiento profesional, ¡queremos conocerte!

Ananda apuesta por la igualdad de oportunidades. Esta oferta está dirigida a cualquier persona que cumpla con los requisitos, independientemente de su género, edad, nacionalidad u otras circunstancias personales.

Atención al cliente