Sobre el puesto
Desde Hays estamos colaborando con una compañía líder en sistemas de alarma monitorizados y soluciones de seguridad para hogares y negocios especializada en la protección mediante dispositivos conectados y tecnología IoT.
Buscamos un Genesys Cloud Engineer con experiencia en la implementación configuración e integración de soluciones de Contact Center sobre Genesys Cloud CX.
Funciones Principales Diseñar configurar y mantener soluciones de Contact Center sobre Genesys Cloud CX.
Desarrollar y optimizar flujos IVR utilizando Genesys Cloud Architect.
Implementar integraciones mediante REST APIs Data Actions EventBridge Webhooks y OAuth.
Configurar y gestionar canales digitales como WhatsApp Chat y SMS.
Diseñar y administrar campañas Outbound utilizando Predictive Dialing Progressive Dialing y Skill Based Dialing.
Requisitos Entre 3 y 6 años de experiencia trabajando con Genesys Cloud CX.
Experiencia en diseño e implementación de IVRs y estrategias de routing.
Conocimientos sólidos de APIs REST Webhooks OAuth y JavaScript.
Experiencia en integración de WhatsApp Business API y canales digitales.
Nivel de inglés B2/C1 para colaborar en entornos internacionales.
Condiciones Proyecto estable contratación indefinida (en primera instancia a través de Hays) Modalidad híbrida Madrid.
Salario Competitivo