- Condiciones
- Contracte laboral indefinit
- Condiciones
- Jornada completa
- Condiciones
- Salari mensual brut des de '2100' fins a '2900'
- Condiciones
- Altres dades d'interès: Horari: oficina (8:00h a 17:00h)
Sobre el puesto
T’agrada el contacte amb clients, coordinar comandes i fer que cada gestió arribi a bon port? Busquem una persona organitzada i resolutiva que vulgui incorporar-se a un entorn industrial amb projecció internacional.
Sobre l’empresa
Som una empresa consolidada del sector de material i equipament per a laboratori, amb una clara orientació a la qualitat, la innovació i el servei al client. Fabriquem i comercialitzem consumibles, equipament i solucions per a laboratoris dels àmbits de la salut, la investigació i la indústria. Treballem tant en el mercat nacional com internacional, oferint solucions adaptades a les necessitats dels nostres clients.
Missió del lloc
Formaràs part del Departament d’Atenció al Client (DAC), gestionant el dia a dia dels clients i assegurant una correcta tramitació i seguiment de comandes, enviaments, documentació i incidències d' exportacions.
Funciones
Atendre i gestionar les consultes dels clients per telèfon i correu electrònic (nacionals e internacionals).
Introduir i tramitar comandes de venda i programacions a l’ERP.
Fer el seguiment de comandes, terminis de lliurament, disponibilitat de producte i possibles bloquejos o incidències.
Gestionar reclamacions i incidències, coordinant-te amb els diferents departaments per donar una resposta àgil al client.
Gestionar i fer el seguiment dels enviaments, coordinant les recollides amb agències de transport quan sigui necessari.
Gestionar documentació administrativa, albarans, facturació i devolucions.
Mantenir actualitzada la informació i les dades dels clients a l’ERP.
Coordinar-te amb l’equip comercial i altres departaments interns per garantir un bon servei al client.
Accedir i gestionar informació en plataformes de clients públics i privats.
Documentació específica vinculada als enviaments internacionals.
Control i reclamació de DUA.
Documentació duanera i d’exportació segons el país, client i forma de pagament.
Coordinació amb altres àrees internes en gestions relacionades amb mercats internacionals
Requisitos
Experiència 5 anys. Experiència o coneixements en documentació d’exportació, duanes i DUA.
Experiència treballant amb ERP.
Experiència prèvia en un departament d’Atenció al Client, Customer Service o similar.
Experiència en tasques administratives vinculades a la gestió i seguiment de comandes, enviaments i incidències.
Experiència en entorns industrials, laboratoris, healthcare, medical devices o sectors similars.
TÍTOL FP DE GRAU MIG
francès (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
català (parlat Superior, escrit Superior)
Competències / coneixements: Bon nivell d’eines ofimàtiques, especialment Microsoft Office.
Bon nivell d’anglès, especialment per assumir la gestió de clients i operativa d’Exportació.