PERSONAL ATENCIO AL CLIENT-RECEPCIÓ HOTEL(H/D)

“Busquem professionals d'atenció al client-recepció. Persones orientades al client, amb vocació de servei i ganes de formar part d’un nou projecte hoteler a la zona de l’Anoia.”

Som un hotel de nova obertura situat a la zona de l’Anoia que busca oferir una atenció professional i una experiència excel·lent als seus hostes.

Funciones

• Atenció presencial, telefònica i per correu electrònic als clients.
• Ajuda al check-in i check-out, ja que seran automatitzats.
• Gestió de reserves, modificacions i cancel·lacions.
• Assignació d’habitacions i seguiment de peticions especials dels hostes.
• Informació turística sobre els serveis de l’hotel, activitats, transport i punts d’interès de la zona.
• Gestió de cobraments, facturació i tancaments de caixa.
• Resolució de consultes, incidències i reclamacions de manera eficient.
• Coordinació amb els departaments de Housekeeping, Manteniment, Restauració i altres àrees.
• Registre i actualització correcta de les dades en el sistema de gestió de l’hotel (PMS).
• Seguiment dels protocols interns, procediments de seguretat i estàndards de qualitat.

Experiència 2 anys. Experiència de 2 anys

català (parlat Superior, escrit Superior)

anglès (parlat Superior, escrit Superior)

Disponibilitat de vehicle