Sobre el puesto
Buscamos un perfil técnico de soporte a usuarios para importante empresa ubicada en Quart de Poblet.
Objetivo del puesto Dar soporte técnico de primer y segundo nivel en el entorno Workplace asegurando la correcta operatividad de los puestos de trabajo dispositivos IT y servicios asociados minimizando el impacto en la operativa industrial y administrativa.
Funciones principales Atención y resolución de incidencias IT onsite relacionadas con el entorno Workplace (hardware y software).
Soporte a usuarios finales en entorno industrial y oficinas.
Gestión y resolución de tickets mediante herramienta ITSM (ServiceNow u otra similar).
Instalación configuración y sustitución de PCs portátiles monitores docking stations.
Impresoras locales y de red.
Teléfonos móviles y dispositivos corporativos.
Soporte en tareas IMACD (Instalación Movimiento Alta Cambio y Baja de equipos).
Diagnóstico básico de red (conectividad cableado puntos de red).
Coordinación con equipos remotos de Workplace / Service Desk / otros proveedores cuando aplique.
Soporte puntual a salas de reuniones (audiovisuales Teams Rooms proyectores).
Verificación del correcto estado de los equipos críticos y zonas clave de la fábrica.
Cumplimiento de procedimientos IT seguridad y estándares corporativos.
Documentación básica de incidencias recurrentes y soluciones aplicadas.
Requisitos técnicos Imprescindibles Experiencia previa en soporte IT onsite / Workplace.
Conocimientos de Windows 10 / Windows 11.
Microsoft 365 (Outlook Teams OneDrive).
Hardware de puesto de trabajo.
Experiencia trabajando con herramientas de ticketing.
Capacidad para trabajar en entornos productivos / industriales.
Certificado para trabajos en altura (si no lo tiene de inicio sería deseable obtenerlo lo antes posible) Valorable Experiencia en fábricas o entornos industriales.
Conocimientos básicos de Active Directory / Azure AD (altas cambios sencillos).
Intune o gestión de dispositivos.
Experiencia con soporte VIP o usuarios críticos.
Se ofrece - Contrato indefinido y de larga duración - Jornada completa de 8 a 17h 100 presencial - Salario de 20.000 brutos anuales (12 pagas)