Sobre el puesto
En
Mail Boxes Etc.
Somos miembro del
grupo de empresas Fortidia
Creemos firmemente que el talento, la experiencia, la empatía y la ambición impulsan nuestro éxito.
Para uno de nuestros centros en
Valencia
Capital, buscamos un/a
Adminsitrativo/a de Operaciones y Atención al cliente
Estamos comprometidos con la creación de un proceso de contratación inclusivo.
Si tienes necesidades específicas o requieres ajustes durante el proceso de selección, por favor háznoslo saber.
Principales tareas y responsabilidades:
Gestión operativa en software especializado: Grabación, tramitación, tarificación y seguimiento de expediciones a través de nuestra plataforma MBE HUB / MBE Online y portales integrados couriers.
Documentación de Exportación e Importación: Emisión y cotejo de facturas comerciales y proformas, gestión de aranceles e impuestos aduaneros, tramitación DUA, cartas de porte y verificación de requisitos según destino.
Atención al Cliente y Cotización B2B: Atención presencial, telefónica y telemática a cuentas y particulares, asesoramiento en la modalidad óptima de envío (Standard, Express, SafeValue, Carga) y fidelización.
Resolución Integral de Incidencias: Gestión proactiva y seguimiento de excepciones en reparto (ausencias, direcciones incompletas, retenciones en aduana, siniestros y trámites de seguro/ indemnización), con interlocución directa y resolutiva frente a las plataformas de los transportistas.
Recepción y Control de Paquetería: Pesaje, cubicaje y verificación de bultos entrantes/ salientes, coordinación de recogidas programadas con transportistas y apoyo en expedición en tienda.
Habilidades y experiencia requeridas
Experiencia mínima de 1 a 2 años en tráfico de paquetería, agencias de transporte o departamentos de logística/exportación.
Se valora el conocimiento en transporte y operativa aduanera (documentación DUA, facturas comerciales/proforma, aranceles e Incoterms básicos).
Agilidad administrativa y manejo fluido de programas informáticos/ ERPs de gestión de envíos (se valorará experiencia en MBE HUB, MBE Online o plataformas multicourier).
Perfil resolutivo y proactivo.
Excelente capacidad de comunicación, empatía, escucha activa y vocación de servicio.
Residencia en Valencia capital o alrededores.
Contrato indefinido en una franquicia de éxito y respaldo internacional.
Jornada completa en horario comercial habitual de oficina: Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 hs.
Plan de formación continua y especializada en el ecosistema informático propio (MBE HUB) y operativa aduanera/logística avanzada.
Excelente ambiente en un equipo dinámico, colaborativo y centrado en la calidad de servicio.
Sobre Mail Boxes Etc.
Mail Boxes Etc, miembro del Grupo de Empresas Fortidia, facilita en todo el mundo la actividad de empresarios y particulares, a través de nuestra red de distribución de servicios y productos, ofreciendo soluciones personalizadas y accesibles, caracterizadas por un nivel de servicio inigualable en todo el mundo.
Los profesionales de los cerca de * Centros de Servicios pertenecientes al grupo en más de 52 países llevan nuestro concepto de negocio al servicio de las necesidades de empresas y particulares, en las diferentes localidades en las que estamos presentes.
En España, la red cuenta actualmente con 260 centros franquiciados.
Sobre Fortidia
Fortidia es un habilitador global de comercio para las PYMES y consumidores gracias a su plataforma, que incluye marcas que ofrecen soluciones de fulfillment, envíos, marketing e impresión: Mail Boxes Etc. (fuera de EE. UU. y Canadá), World Options, PostNet, PACK & SEND, AlphaGraphics, Kwik Kopy Australia, Multicopy, Print Speak, GEL Proximity y Spedingo.
En, la combinación de su plataforma física —que incluye más de * Centros de Soluciones Empresariales en 57 países con más de asociados atendió a 1,1 millones de clientes empresariales en todo el mundo, generando * millones de euros millones de dólares estadounidenses) en Ingresos Brutos del Sistema y millones de euros * millones de dólares estadounidenses) de valor bruto de mercancías.
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