Sobre el puesto
Modalidad: Híbrida
Localización: Sant Cugat del Vallès (Provincia de Barcelona)
Desde Candee, Partner de Talento, estamos gestionando esta posición de CRM / Marketing Automation Specialist para Naturitas
¿Qué es Naturitas?
Naturitas es un ecommerce especializado en productos naturales que cuidan de las personas y del planeta: alimentación bio y ecológica, cosmética natural, suplementos y mucho más.
Presentes en más de 20 países, siguen creciendo con mucha ilusión: explorando nuevos mercados, ampliando su catálogo y creando oportunidades para que nuevos talentos se sumen a este viaje.
¿Qué hace que Naturitas sea un sitio único?
Propósito: trabajarás en un proyecto que impacta directamente en la salud y el bienestar de las personas.
Escala internacional: gestionarás campañas en +20 países, con mercados core y nuevos launches en marcha.
⚡ Ritmo y autonomía: entorno dinámico donde se valora la proactividad y la toma de decisiones.
¿Cómo será tu equipo?
Formarás parte del equipo de CRM & Trade marketing, reportando directamente a la responsable del área. Trabajarás con una compañera especializada en email marketing y te relacionarás con diferentes equipos, especialmente con el de IT para poder traducir necesidades técnicas del CRM.
Estarás dentro de un equipo de marketing de +20 personas, muy transversal y colaborativo.
¿Cuál será tu misión?
Tu misión será proporcionar soporte estratégico, operativo y analítico a la estrategia de CRM, colaborando en la ejecución de campañas, gestión de bases de datos y análisis de resultados, con foco en mejorar la experiencia del cliente, la eficiencia comercial y el rendimiento de las acciones de marketing.
Tus principales responsabilidades serán:
- Participar en la definición y ejecución de la estrategia de CRM para más de 20 mercados, en colaboración con IT para las necesidades más técnicas: programar journeys multicanal, implementar campañas, verificar contenidos, links, audiencias, triggers, migraciones, etc.
- Segmentar y gestionar las audiencias según comportamiento, planteando nuevas oportunidades de personalización.
- Implementar y mantener flujos automatizados, monitoreando su funcionamiento y reportando incidencias.
- Garantizar la calidad, actualización y segmentación correcta de los datos, documentando los procesos necesarios para la mejor eficiencia posible, especialmente durante la migración del CRM.
- Analizar las principales métricas y KPIs propios del CRM (LTV, Churn, CTR, Revenue, etc.), identificando oportunidades y realizando informes periódicos.
- Optimizar continuamente la ejecución de la estrategia de CRM, realizando test A/B, automatizando BB.DD., apoyando iniciativas, etc.
- Coordinación con otros equipos para el correcto lanzamiento de todas las campañas y la resolución de incidencias más técnicas, en colaboración con el equipo de IT.
¿Qué están buscando?
- +2 años de experiencia en marketing automation / CRM en ecommerce B2C.
- Altas competencias de CRM, customer journey y lifecycle marketing.
- Capacidad para identificar necesidades técnicas, documentar requerimientos técnicos y trabajar con equipos de IT en su implementación (APIs, integraciones, sincronización de datos, triggers, etc.). Será ideal que tengas experiencia trabajando con equipos técnicos y de producto.
- Buenos conocimientos de la implementación técnica de los journeys y la correcta activación de datos.
- Buen nivel de Excel y conocimiento de herramientas de visualización de datos como PBI.
- Buen conocimiento de herramientas de CRM o Marketing Automation.
- Altas competencias analíticas, orientación a resultados y orientación al detalle.
- Autonomía, capacidad de priorización y organización y ganas de contribuir.
¿Qué ofrecen?
- Flexibilidad de horarios con entrada de 7:30 a 9:30 y salida en función de ello.
- Modelo flexible