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Sobre el puesto
Melia Hotels International en Alicante busca un Guest Experience Manager, máximo responsable del departamento para garantizar experiencias únicas y la máxima satisfacción del cliente, cumpliendo estándares de producto, servicio e imagen.
Serás la voz de la marca, gestionando herramientas de experiencia, analizando la Voz del Cliente y definiendo planes de mejora; coordinarás la experiencia digital y la gestión de incidencias, y supervisarás a equipos como Guest Service Line, Concierge y