Sobre el puesto
Agente de Atención al Cliente (Catalán y Español B2)
Ubicación: Madrid, España (Presencial en Hortalezas, Madrid)
Sector: Banca y Servicios Financieros Tipo de empleo: Jornada
completa Idiomas requeridos: Catalán nativo/fluido y Español
(Mínimo B2) Sobre el puesto ¿Eres un profesional orientado al
cliente, resides en Madrid y dominas el catalán y el español?
Buscamos un Agente de Atención al Cliente para unirse a nuestro
equipo en Madrid y brindar soporte en operaciones bancarias y
financieras. En este rol, serás el punto de contacto principal para
los clientes de banca minorista, ayudándoles a resolver consultas
sobre sus cuentas, orientándoles en el uso de herramientas
digitales y ofreciéndoles un servicio de máxima calidad.
Responsabilidades principales Atender a los clientes bancarios en
sus consultas diarias a través de teléfono, correo electrónico o
chat sobre cuentas, transacciones y productos financieros.
Proporcionar soporte técnico y operacional para la banca digital y
móvil, incluyendo la gestión de claves y guía de navegación.
Tramitar solicitudes administrativas de cuentas manteniendo
estrictos estándares de cumplimiento financiero y confidencialidad
de datos. Identificar las necesidades del cliente y ofrecer
soluciones rápidas, profesionales y eficaces para garantizar una
alta satisfacción. Requisitos Competencia lingüística: Nivel nativo
o bilingüe de Catalán y nivel mínimo B2 de Español. Ubicación:
Residencia actual en Madrid o alrededores, con permiso de trabajo
válido para España/UE. (Nota: No se ofrece paquete de reubicación
para esta vacante). Habilidades: Excelentes dotes de comunicación,
escucha activa y capacidad de resolución de problemas. Experiencia:
Se valorará positivamente la experiencia previa en atención al
cliente, administración o en el sector bancario/financiero. Qué
ofrecemos Contrato laboral estable dentro de un entorno corporativo
e internacional de primer nivel. Programa completo de formación
inicial en procedimientos bancarios y herramientas digitales.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro del
sector financiero. Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico en
Madrid.
¿Cómo postular?
Si cumples con los requisitos y buscas dar
el siguiente paso en tu carrera profesional, envianos tu CV
actualizado.