Sobre el puesto
Puesto: Responsable Departamento Soporte Técnico-NOC en ISP
Ubicación: España, con disponibilidad para cambio de residencia
Buscamos un/a profesional con experiencia en redes ISP, sistemas y gestión de equipos técnicos para asumir la dirección del departamento de Soporte y Network Operations Center (NOC) de un operador de telecomunicaciones en expansión.
La persona seleccionada será responsable de liderar un equipo de 5 profesionales, garantizando la disponibilidad, seguridad, escalabilidad y rendimiento de la infraestructura de red, así como la coordinación de la operativa del departamento y la gestión de incidencias técnicas.
Funciones principales:
Liderazgo y gestión de equipos
Coordinación, liderazgo y desarrollo de un equipo de ingenieros y técnicos de soporte/NOC.
Administración y arquitectura de red ISP
Gestión avanzada de protocolos de routing como BGP, OSPF, MPLS, VPLS y EOIP.
Diseño, configuración y mantenimiento de VLANs y segmentación de tráfico.
Gestión de sistemas de autenticación AAA, Radius y PPPoE.
Administración y optimización de radioenlaces PTP y PTMP, así como enlaces de alta capacidad.
Configuración y monitorización de Firewalls, NAT y VPNs.
Configuración y administración de sistemas de VoIP, centralitas IP y protocolos SIP/PJSIP.
Administración de sistemas en ISP
Administración de sistemas, hardware e infraestructura tecnológica.
Gestión de entornos virtualizados VMware ESXi y Proxmox.
Gestión de almacenamiento distribuido y sistemas de infraestructura.
Administración de tecnologías de ciberseguridad.
Operativa y gestión de incidencias
Resolución y seguimiento de incidencias críticas y complejas de Nivel 3.
Interlocución técnica con clientes corporativos y proveedores estratégicos.
Gestión integral de problemas (Problem Management) y cambios (Change Management) en entornos de alta disponibilidad.
Proyectos e innovación
Planificación y ejecución de proyectos de mejora y evolución de la infraestructura de red.
Análisis de datos y métricas de rendimiento para identificar oportunidades de mejora continua.
Participación en laboratorios, pruebas y validación de nuevas tecnologías y soluciones (Proof of Concept
- PoC).
Requisitos
Formación: Grado Universitario en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Informática o similar, o formación técnica equivalente especializada en redes y sistemas.
Experiencia mínima de 5 años en arquitectura, administración de redes ISP, ingeniería NOC o dirección de departamentos técnicos en operadores de telecomunicaciones.
Experiencia consolidada en la gestión de equipos de 3 a 5 profesionales.
Dominio avanzado de Routing y Switching, especialmente BGP, OSPF, MPLS, VPLS, EOIP y VLANs.
Experiencia sólida con sistemas de autenticación AAA, Radius y PPPoE.
Conocimientos de tecnologías inalámbricas, radioenlaces PTP/PTMP y sistemas de alta capacidad.
Experiencia en Firewalls, NAT y VPNs corporativas.
Conocimientos de VoIP, centralitas IP, SIP y PJSIP.
Capacidad para gestionar incidencias críticas y trabajar en entornos de alta disponibilidad.
Disponibilidad para cambio de residencia.
Disponibilidad para la gestión y coordinación de guardias de soporte técnico y emergencias del NOC.
Buscamos una persona con capacidad de liderazgo, orientación a resultados, buenas habilidades de comunicación, visión estratégica y orientación a la mejora continua.
Se Ofrece
Contrato indefinido y estable.
Salario: 36.000 € brutos anuales.
Retribución variable: hasta 8.300 € brutos anuales.
Plan de incentivos vinculado al rendimiento y al cumplimiento de objetivos.
Retribución adicional por soporte a guardias y emergencias.
Jornada partida de lunes a viernes, según las necesidades de coordinación del departamento.
Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de un operador en expansión.
Oportunidad de trabajar con equipos y tecnologías avanzadas del sector de las telecomunicaciones.
Formación continua a cargo de la empresa.
Requisitos
Tecnología e informática