Sobre el puesto
Buscamos Soporte N2 Atención a usuarios VIP
Requisitos Técnicos Imprescindibles
Experiencia mínima de 2 años en soporte IT corporativo y soporte Nivel 2.
Conocimientos avanzados de Windows 10/11 y Suite de Microsoft 365.
Conocimientos sistemas operativos Mac.
Administración básica de Active Directory.
Gestión de dispositivos móviles (iOS y Android).
Experiencia con herramientas ITSM (Jira Service Management).
Conocimientos básicos de redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y WiFi.
Experiencia en soporte de salas de videoconferencia (Teams).
Conocimientos en plataformas unificadas de gestión de terminales (UEM) Preferentemente en ManageEngine Endpoint Central
Valorables
Conocimientos básicos de EDR
Conocimientos básicos Endpoint antivirus.
Certificaciones Microsoft, ITIL.
Conocimientos básicos de PowerShell.
Capacidad de documentación y creación de procedimientos