Sobre el puesto
¿Te apasiona el mundo hotelero y estás preparado/a para asumir la dirección de un hotel y ejercer como su principal anfitrión? En PortAventura World buscamos un/a Hotel Manager con capacidad de liderazgo y un fuerte compromiso con la excelencia en la experiencia del huésped.
Principales responsabilidades * Liderar la operativa del hotel, coordinando las áreas de Recepción, Pisos, Animación, Restauración y Mantenimiento, en colaboración con las direcciones corporativas, y garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía y la satisfacción de los huéspedes. * Liderar el desarrollo y el crecimiento de los equipos y de sus mandos. * Gestionar los costes operativos, asegurando el presupuesto de gasto y de personal, y definiendo planes de acción ante posibles desviaciones. * Actuar como principal referente del hotel ante los huéspedes, gestionando las incidencias relevantes y supervisando los indicadores de reputación y experiencia de cliente (GRI, NPS, Google, TripAdvisor y Booking). * Dirigir equipos de entre 60 y 80 profesionales, con entre 4 y 6 reportes directos, impulsando un entorno de trabajo positivo, competitivo y enfocado a la mejora continua.
Necesaria: * Titulación Universitaria en Hostelería y/o turismo. * Experiencia demostrada en Gestión de Equipos. * Inglés, hablado y escrito.
Valorable: * Formación complementaria en gestión Empresarial Postgrado / Master Experiencia: * Experiencia probada en puestos de dirección de hotel de 4 – 5 estrellas al menos 3 años. * Experiencia mínima de 3 años en posiciones de Dirección de Alojamiento o F&B Conocimientos específicos: * Experiencia demostrada en Gestión de Equipos. * Conocimientos de sistemas informáticos de PMS, GMAO, SAP. * Conocimiento y seguimiento de riesgos laborales y planes de emergencia/autoprotección. * Conocimiento de la normativa legal vigente aplicada a hoteles.