Sobre el puesto
La posición de Agente de Atención al Cliente requiere brindar un servicio presencial directo y personalizado en el entorno de una tienda especializada en telefonía.
La función principal es atender las consultas, dudas y necesidades de los clientes que acuden al establecimiento, ofreciendo un trato cercano y profesional en todo momento.
Este rol no tiene un componente comercial, por lo que se centra exclusivamente en la asistencia, el asesoramiento técnico y la resolución de incidencias relacionadas con productos y servicios de telecomunicaciones.
El profesional será responsable de gestionar las interacciones con los clientes, escuchando activamente sus peticiones para proporcionar soluciones efectivas y claras.
Deberá dominar la información sobre los dispositivos móviles, tarifas, servicios de red y demás ofertas disponibles, siendo capaz de explicarlas de manera comprensible.
Además, deberá manejar las herramientas informáticas propias del puesto para consultar bases de datos, registrar incidencias y realizar seguimientos, garantizando que cada caso se resuelva de forma satisfactoria.
El entorno laboral fomenta el aprendizaje continuo y el trabajo en equipo, priorizando la calidad en el servicio y la experiencia positiva del cliente.
Se valorará una actitud proactiva para identificar áreas de mejora en los procesos de atención y contribuir al buen funcionamiento diario de la tienda.
Este puesto es ideal para personas organizadas, con habilidades comunicativas destacadas y un genuino interés por ayudar a los demás en el ámbito tecnológico.