Gestor/a telefónico de Atención al Cliente, Madrid

¿Tienes experiencia en atención telefónica a clientes?

¿Has trabajado anteriormente en el sector seguros?

¿Te gustaría formar parte de la compañía líder del sector asegurador?

Desde Adecco, seleccionamos varios Gestores/as de Atención Telefónica para las oficinas que el grupo MAPFRE tiene ubicadas en Madrid.

Tus principales funciones serán:

• Atender las solicitudes y reclamaciones de los clientes recibidas a través de los canales no presenciales.
• Comprobación, verificación y grabación de la información facilitada por los clientes.
• Realizar las gestiones operativas o administrativos/as con interlocutores internos o externos, derivadas de la naturaleza de su actividad, con el objetivo de facilitar la resolución de las incidencias y peticiones.
• Proporcionar al cliente información veraz sobre los servicios solicitados y el seguimiento de las incidencias o solicitudes realizadas.

Requisitos

Formación: Bachillerato, FP Grado Superior o estudios Universitarios. (imprescindible poder acreditar titulación)

Valorable experiencia previa en atención al cliente

¿Qué ofrecemos?

• Contratación INDEFINIDA con MAPFRE.

-Salario fijo 18.402,12€ brutos anuales + 1.200 € variables por consecución de objetivos + 4.968,82€ de plus de turnicidad.

• La jornada es completa y es de lunes a domingo con los descansos establecidos por ley. Tanto la hora de entrada como el día de la semana en que se realizará cada jornada y los días de libranza, se determinarán mediante planificación.

Turnos:

3 jornadas partidas, dos de ellas de 8 horas y una de 6,5 horas, con entrada entre las 8h y las 11h y con salidas entre las 16:00 h y las 19:00 h.

2 jornadas continuas (de 7,5 horas) en turno de tarde, con entradas entre las 14h o las 16h y con salidas entre 21:30h o 23:00h.