KAM Servicios Gestionados y Ciberseguridad

Formar parte de Aire es unirte a una compañía tecnológica con una misión clara: conectar, transformar e impulsar a empresas y organizaciones a través de soluciones Telco, Cloud e IT. Formado por empresas líderes como Aire Networks, Aire Managed Services, Ar Telecom, Idecnet, Stackscale, y SysAdminOK, somos un grupo consolidado a nivel nacional e internacional y un referente TI en Iberia.

¿Quiénes somos?

Aire Managed Services es la unidad de servicios gestionados y ciberseguridad (MSSP) de Grupo AIRE, antes conocida como Teradisk Consulting. Operamos y protegemos la infraestructura y los sistemas de nuestros clientes (cloud, sistemas, redes y ciberseguridad) con equipos de ingeniería propios y un SOC propio bajo la marca AireCyber. Contamos con certificación ENS de nivel Alto y formamos parte de un grupo cuyo portfolio incluye también infraestructura cloud, conectividad, telefonía y comunicaciones unificadas: soluciones que tú podrás poner encima de la mesa de cada cliente.

¿Cómo será tu día a día?

Serás el interlocutor de negocio de una cartera de clientes de servicios gestionados; por lo tanto, tus funciones serán las siguientes: asegurar su satisfacción y retención y hacerla crecer, detectando necesidades y convirtiéndolas en propuestas. El crecimiento viene por dos vías que aquí pesan lo mismo: ampliar lo que ya hacemos con el cliente (upsell) y abrirle el resto del portfolio del Grupo (cross-sell). Y cuando surja nuevo negocio o una puerta que abrir, se abre: trabajarás hasta el cierre los leads que genera el equipo de lead generation del Grupo y colaborarás con ellos para explorar nuevos mercados.

¿Qué harás?

• Gestionar una cartera asignada de clientes de servicios gestionados como referente comercial y de relación. Trabajo en remoto, con reuniones presenciales con cliente cuando el negocio lo requiera.
• Construir y mantener un plan de cuenta por cliente: interlocutores, situación del servicio, riesgos y oportunidades; revisarlo con el cliente de forma regular.
• Detectar necesidades y convertirlas en upsell: cambios de paquete, ampliación de alcance, servicios de ciberseguridad (SOC gestionado, protección de endpoint gestionada, cumplimiento normativo) y proyectos de evolución.
• Identificar oportunidades de cross-sell con el portfolio de Grupo AIRE (infraestructura cloud, conectividad, telefonía y comunicaciones unificadas) y activar al equipo que corresponda.
• Trabajar hasta el cierre los leads que te pase el equipo de lead generation y aportar ideas sobre nuevos segmentos o mercados a explorar.
• Elaborar propuestas y presupuestos de servicios gestionados (alcance, niveles de servicio, bolsa de horas, precio), con apoyo de preventa en la parte técnica; negociar y cerrar renovaciones, ampliaciones y nuevas contrataciones.
• Coordinarte con los Service Managers y los equipos técnicos para el seguimiento del servicio y escalar a tiempo cualquier riesgo de pérdida de cliente.
• Participar en ofertas y licitaciones del Grupo que incluyan servicios gestionados.
• Mantener CRM, pipeline y forecast al día y reportar al Sales Manager.

¿Qué buscamos?

• Al menos 5 años vendiendo servicios gestionados de IT con facturación recurrente en una empresa de servicios gestionados (MSP/MSSP) o en una consultora o integrador con línea propia de servicio recurrente.
• Capacidad de construir por ti mismo una propuesta económica de servicios gestionados.
• Resultados medibles de crecimiento en cuentas existentes (upsell, cross-sell, retención) y experiencia cerrando oportunidades nuevas a partir de leads.
• Forma de trabajar ordenada y metódica: planes de cuenta, CRM al día, forecast fiable.
• Disponibilidad para desplazarte a reuniones con clientes cuando el negocio lo requiera.

¿Qué valoramos?

• Capacidad de preventa: entender la necesidad técnica, dimensionar la solución y defenderla ante el cliente.
• Base técnica en infraestructura y cloud (Linux, virtualización, AWS/Azure/GCP) suficiente para conversar con un CTO o responsable de sistemas.
• Experiencia con clientes de administración pública o entornos ENS.
• Inglés para documentación y reuniones.
• Experiencia vendiendo ciberseguridad como servicio (SOC/MDR, EDR gestionado, cumplimiento ENS o ISO 27001, servicios recurrentes de seguridad) o capacidad demostrable de posicionarla.
• Cartera de clientes.

¿Qué podemos ofrecerte?

• Contrato indefinido y jornada completa.
• Modalidad de trabajo 100% remoto, con opción de acercarte puntualmente a nuestro punto de encuentro en Vilafranca del Penedès (Barcelona) si estás cerca. Siempre serás bienvenido/a para compartir un café o una buen